Política de Entrega

1. Produto exclusivamente digital

O Resido é um produto 100% digital. Não existe envio físico, transportadora, portes, prazos de expedição nem custos de entrega. Nenhum encargo adicional é cobrado além do preço da oferta escolhida.

2. Prazo de entrega

A entrega é imediata. Assim que a Stripe confirma o pagamento:

1. És reencaminhado automaticamente para uma página de confirmação com o botão de descarregamento;
2. Em paralelo, é enviado para o teu email um link de acesso ao mesmo ficheiro.

Na prática o acesso fica disponível em menos de um minuto. O email chega tipicamente em menos de cinco minutos.

3. Conteúdo de cada oferta

• Essencial (27 €): 12 modelos de proposta e honorários, carta de apresentação, dossier de portfólio, contrato de prestação de serviços e guia de personalização.
• Profissional (47 €): tudo o anterior, mais mapas de quantidades e folhas de orçamento em Excel com fórmulas, margens e revisão de preços, contrato de empreitada e adjudicação, e o bónus Guia de Preços e Honorários.
• Atelier (97 €): tudo o anterior, mais o módulo de gestão de obra (diário de obra, autos de medição, checklists de vistoria), mapa de progresso e cronograma em Excel, licença para até 5 utilizadores e o bónus Checklist de Licenciamento.
• Construtora (197 €): tudo o anterior, mais licença comercial ilimitada dentro da empresa, modelos de subempreitada e de segurança em obra, pack de apresentações e dossier de candidatura.

4. Formatos e requisitos

Os ficheiros são entregues dentro de um único arquivo comprimido .zip, contendo documentos em .docx (Word), .xlsx (Excel), .pptx (PowerPoint) e .pdf. Todos abrem também nas versões gratuitas do Google Docs, Sheets e Slides. Não é aplicada qualquer proteção DRM.

5. Se não receberes o email

1. Verifica as pastas de spam, lixo e promoções.
2. Confirma que o endereço de email introduzido no pagamento estava correto.
3. Se ao fim de 10 minutos continuar sem chegar, escreve para apoio@residoinc.com indicando o email usado na compra. Reenviamos o acesso manualmente no próprio dia útil.

A página de confirmação continua acessível mesmo que o email falhe: basta guardares o endereço para onde foste reencaminhado após o pagamento.

6. Validade e reenvio do acesso

O acesso é vitalício. Recomendamos que guardes os ficheiros no teu computador logo após o descarregamento. Se perderes o acesso, contacta-nos com o email da compra e reenviamos sem custos.

7. Atualizações

As atualizações e correções da oferta que compraste são disponibilizadas sem custo adicional. Serás notificado por email sempre que houver uma nova versão relevante.

8. Falha de entrega imputável a nós

Se, por causa que nos seja imputável, não conseguirmos entregar o produto num prazo razoável após o pagamento, tens direito à resolução do contrato e ao reembolso integral, nos termos da Política de Reembolso.