Contacto

1. Identificação do prestador

Este sítio é propriedade e é operado por:

• Nome: Viviane Cristina de Oliveira (empresária em nome individual)
• NIF: 250770261
• Sede / domicílio fiscal: Rua de Camões 713, 4000-142 Porto, Portugal
• Email: apoio@residoinc.com
• Telefone: +351 927 419 888 (chamada para a rede móvel nacional)
• Sítio: https://www.residoinc.com

2. Apoio ao cliente

Para qualquer questão sobre o produto, a compra, o descarregamento, a faturação ou um pedido de reembolso, escreve para apoio@residoinc.com.

• Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis.
• Horário: dias úteis, das 9h às 18h (hora de Portugal continental).
• Idiomas: português, espanhol e inglês.

3. Antes de escreveres

• Não recebeste o email? Verifica as pastas de spam e promoções. Ver a Política de Entrega, ponto 5.
• Problema no descarregamento? Indica o email usado na compra e a oferta adquirida.
• Queres reembolso? Consulta a Política de Reembolso. Tens 14 dias e não precisas de justificar.
• Dúvidas sobre licenciamento? Está detalhado na Licença de Utilização.
• Precisas de fatura com dados da empresa? Ver Pagamentos e Segurança, ponto 5.

4. Proteção de dados

Para exercer direitos ao abrigo do RGPD (acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição), usa o mesmo endereço apoio@residoinc.com. Ver a Política de Privacidade.

5. Reclamações

As vias de reclamação, incluindo o Livro de Reclamações Eletrónico e as entidades de resolução alternativa de litígios, estão indicadas na página Resolução de Litígios.

6. Correspondência

Correspondência postal para: Viviane Cristina de Oliveira, Rua de Camões 713, 4000-142 Porto, Portugal.

Não recebemos visitas sem marcação prévia — o atendimento é feito por email.